1. Vysvetlenie pojmov
1.1. Vernostný program je systém zliav za uskutočnené nákupy.
1.2. Zákaznícke skupiny sú tie, do ktorých sú zákazníci zaradení po dosiahnutí konkrétnej celkovej hodnoty nákupov.
1.3. Registrovaný zákazník je ten, ktorý si vytvoril vlastný zákaznícky účet v elektronickom obchode www.htmodel.sk.
2. Systém vernostného programu
2.1. Vernostný program je plne automatický a je funkčný len pri nákupe prostredníctvom e-shopu www.htmodel.sk. Nefunguje pri priamom nákupe vo výdajni, telefonickej objednávke, objednávke zaslanej priamym e-mailom, ani vo veľkoobchode.
2.2. Účasť vo vernostnom programe je dobrovoľná, ale je zo systémových dôvodov je nutné vytvorenie zákazníckeho účtu v e-shope cestou registrácie.
2.3. Do vernostného programu ste zaradený automaticky, hneď po dokončení registrácie a vytvorení účtu.
2.4. Nový registrovaný zákazník je automaticky zaradený do skupiny so základnou zľavou.
2.5. Hodnoty všetkých nákupov vykonaných po prihlásení sa do zákazníckeho účtu sa sčítajú.
2.6. Po dosiahnutí konkrétnej celkovej hodnoty nákupov budete automaticky preradený do skupiny s vyššou zľavou.
2.7. Po prihlásení sa do svojho účtu uvidíte históriu a hodnotu svojich nákupov a tiež aktuálnu hodnotu zľavy.
2.8. Objednávky vytvorené bez prihlásenia sa do účtu alebo ako neregistrovaný zákazník systém nezapočíta do celkovej hodnoty nákupov. Softvér takéto objednávky "nevidí" a nevie ich prirátať.
3. Zákaznícke skupiny a zľavy
3.1. Registrovaný zákazník 0 - 500 € zľava 2%.
3.2. Registrovaný zákazník od 500 - 1000 € zľava 4%.
3.3. Registrovaný zákazník nad 1000 € zľava 5%.
3.4. Vyhradzujeme si právo udeliť vám mimoriadnu zľavu pri príležitosti výročia a podobne. Ale nemáte automatický nárok na mimoriadnu zľavu.
3.5. Vyhradzujeme si právo vybrať niektoré položky tovaru alebo skupiny tovaru z vernostného programu a teda na ne nebude udelená zľava. Jedná sa predovšetkým o výpredajové a zľavnené položky, ale aj o položky s nízkou obchodnou maržou.
4. Uplatnenie zľavy
4.1. Zľava sa automaticky aplikuje od okamihu registrácie, a je vždy vypočítaná z aktuálne realizovaného nákupu.
4.2. Ak dôjde k vybaveniu oprávnenej reklamácie tovaru formou vrátenia kúpnej ceny, alebo pri vrátení peňazí po odstúpení od zmluvy, vždy sa vracia čiastka skutočne zaplatená, teda po uplatnenej zľave.
5. Doba platnosti zľavy
5.1. Doba platnosti zľavy je časovo neobmedzená, až do prípadného zrušenia zákazníckeho účtu.
5.2. Zrušenie zákazníckeho účtu môže byť vykonané:
a) Na osobnú žiadosť zákazníka, vlastníka konkrétneho účtu.
b) Pri zlúčení dvoch a viacerých účtov do jedného.
c) Vyhradzujeme si právo zrušiť zákaznícky účet v prípade mimoriadnych okolností, napríklad podvodu, alebo špekulácie.
6. Výnimky z vernostného programu
6.1. Firmy, organizácie, školy, CVČ a kluby, ktorým je poskytovaná špeciálna zľava na nákup materiálu na výukové účely, školské projekty a podobné účely, sú vyňaté z vernostného programu. Poskytujeme im iné zľavy na základe našej podpory školstva, ktoré nájdete tu.
V Poprade 1.1.2024.